Dúvidas & Respostas - TI

• • PRIMEIROS PASSOS

    Acessando o link calendário acadêmico, você confere datas e prazos importantes de atividades e processos que ocorrerão ao longo de cada semestre e no ano.

    Esteja atento ao seu e-mail institucional discente e acompanhe as notícias publicadas semanalmente pelo site do campus: www.poa.ifrs.edu.br.

    Comunicação:

    • Canal do Telegram (Avisos IFRS-PoA).
    • E-mail Institucional (@aluno.poa.ifrs.edu.br) (Gmail).
    • Site Moodle-Poa via comunicação dos Fóruns Setoriais do Campus, direcionado para o e-mail - Pessoal ou Institucional - cadastrado pelo estudante em seu Perfil do Moodle.

• • 1. AUXÍLIOS E DÚVIDAS SOBRE SUAS ATIVIDADES LETIVAS (TORRE NORTE)

    Entre em contato diretamente com a coordenação do seu Curso.

    Demais auxílios e orientações, contate o Ensino:

    • I. (CGE) Coordenadoria de Gestão de Ensino
      E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. - 5° andar, salas 519, 520 e 521.
    • II. (CRE) Coordenadoria de Registros Estudantis
      E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. - 5° andar, sala 523.
    • III. (DPPI) Diretoria de Pesquisa, Pós-graduação e Inovação
      E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. e Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. - 8° e 9° andar.
    • IV. (CAE) Assistência Estudantil
      E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. - 5° andar, sala 517 (Apoio pedagógico, Inscrição para Auxílios Estudantis) e sala 526 (Intérpretes de Libras).
    • V. (CAC) Coordenadoria de Assuntos Comunitários (DDI)
      E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. - Recepção, andar térreo, ao lado do mural de horários no 2º andar. Atendimento ao público em geral, auxílio em atividades de Salas de Aula, Laboratórios, Auditórios, eventos e atuação em demandas de recurso Audiovisual (Projetor, Som, etc).
    • VI. (Reitoria) Ensino, Extensão, Pesquisa, Pós-Graduação e Inovação.

  • 2. AUXÍLIOS E DÚVIDAS DE INFORMÁTICA (TI - SETOR OPERAÇÕES E SISTEMAS)

    E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

    WhatsApp: (51) 3930-6020 https://wa.me/555139306020

    Horário de Atendimento: Online de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h30.

  • 3. ESPAÇO DO ALUNO (PORTO ALEGRE)

    I. Sistemas Acadêmicos:
    SIGAA, Moodle-PoA, Biblioteca, Campus-Digital, Reserva-Salas

    II. Laboratórios, Internet:
    Computadores, Wi-Fi

    III. Agenda (Mural de Horários impressos no 2º andar, Torre Norte):
    Calendário-Acadêmico, Horários-Aulas, Local-Aulas

    IV. Orientações:
    Senha, Capes, E-mail-Institucional, Moodle, SIGAA
    Tutoriais, NEaD (Núcleo de Educação a Distância), Estágios
    APNP (Atividades Pedagógicas Não Presenciais)

  • 4. ATENDIMENTO TI E SETORES (PORTO ALEGRE)

    Atendimento Presencial:

    • Sala 720 (DTI, Diretoria de Tecnologia da Informação)
    • Sala 723 (Coordenadoria de Suporte Técnico)

    Contatos por E-mail:

    • Setor Operações e Sistemas: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
    • Setor Redes e Telefonia: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
    • Setor Suporte Técnico: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

    Links úteis (Atividades, Serviços, Internet, Segurança):

    • Catálogo de Serviços, Tutoriais, TI (Reitoria).
    • CGI.br, NIC.br.
    • CERT.br, Registro.br, CEWEB.br, W3C.br.
    • Enap - Escola Nacional de Administração Pública, Escola Virtual Gov.

    Notas:

    1. (TI) Para solicitações e dúvidas de 1º acesso aos Sistemas Institucionais (Moodle, SIGAA), Senhas, E-mail, Computadores, Internet, Capes, Office 365: encaminhe e-mail para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. informando seu Nome Completo, CPF, RG, Matrícula e Curso/Setor.

    2. (BCVM - Biblioteca) O sistema da reitoria é o Pergamum. O acesso se dá pela sua matrícula e data de nascimento.

    3. Acesso ao prédio e Estacionamento: Entrada principal pela rua Coronel Vicente, nº 281. Estacionamento disponível durante o turno de aula pela rua Comendador Manoel Pereira, nº 55.

  • 5. ATENDIMENTO TI REITORIA (BENTO GONÇALVES)

    Suporte TI Reitoria (GLPI). No preenchimento do chamado, atenção ao selecionar a Categoria correta (SIGAA, SIPAC, etc.) para agilizar o atendimento.

    Sistemas Reitoria:

    • SIG (SIGAA, SIPAC, SIGRH).
    • Moodle-Reitoria.
    • Pergamum, CAFe, Capes, Conferência-web.

    RNP e RNP+:

    • Conectividade: Rede Ipê, Eduroam, edudns.
    • Aplicações: Moodle-RNP, Office 365, Google Workspace, Diploma Digital.
    • Identidade e Comunicação: CAFe, ICPEdu, Conferência-web, FileSender@RNP.

  • 6. PERGUNTAS FREQUENTES

    1. Como realizo o meu acesso ao Moodle-POA, SACs, Computadores e Wi-Fi?

    Passo a Passo: Catálogo de serviços - Sistemas Acadêmicos (Passo 1).

    2. Quais as Credenciais para o meu acesso ao SIGAA, Biblioteca e Capes?

    Procedimento: Catálogo de serviços - Sistemas Acadêmicos (Passo 2).

    3. Como Acesso o meu E-mail Institucional?

    Passo a Passo: Catálogo de serviços - Sistemas Acadêmicos (Passo 3).

    4. Como Alterar e Recuperar a minha Senha?

    Método 1: Catálogo de serviços - Sistemas Acadêmicos (Passo 4).
    Método 2: Catálogo de serviços - Senha.

    5. Dúvidas de cadastro no SIGAA?

    Procedimento: Catálogo de serviços - Sistemas Acadêmicos (Passo 5).

    6. Informações sobre o Moodle-POA, cadastro de e-mail e inscrição em disciplinas?

    Informação: Catálogo de serviços - Moodle.